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개인정보처리방침

㈜미디어신나라 온라인점(이하 "신나라"라 한다)은(는) 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 신나라 및 신나라 관련 제반 서비스 (모바일 웹/앱 포함) 이용에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

01. 개인정보의 수집 및 이용목적	08. 개인정보의 파기 절차 및 방법
02. 개인정보 수집에 대한 동의	09. 개인정보의 기술적/관리적 보호대책
03. 개인정보의 수집항목 및 수집방법	10. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
04. 개인정보의 자동 수집장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항	11. 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법
05. 제3자에 대한 제공 및 위탁	12. 권익침해 구제방법
06. 개인정보의 열람, 정정, 동의철회(회원탈퇴)방법	13. 개인정보 보호책임자
07. 수집하는 개인정보의 이용 및 보유기간	14. 방침변경등에 대한 고지

1. 개인정보의 수집 및 이용목적

"개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 개인정보 수집은 "신나라" 서비스를 이용하고자 하는 이용자의 의사를 확인하며, 최적의 서비스를 제공하고자 하는 것입니다. "신나라"는 인터넷 전자상거래회사로서 전자상거래 및 이와 관련한 다양한 서비스를 이용자들의 특성, 기호에 맞추어 제공하고 이용자가 "신나라"의 서비스를 이용함에 따라 일어나는 문제를 해결하기 위해 일부 한정된 범위내에서 개인정보를 수집하고 있습니다. "신나라"가 이용자의 개인정보를 수집하는 목적은 다음과 같습니다.

구분	이용목적
회원관리	가입의사 확인 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별/인증 회원자격 유지/관리 서비스 부정이용 방지 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인 각종 고지/통지,고충처리,분쟁 조정을 위한 기록 보존
서비스 이용 및 제공	고객의 신원 확인, 문의사항 확인, 사실조사를 위한 연락/통지, 처리결과 통보 물품배송 청구서 발송 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공 본인인증 연령인증 요금결제/정산 채권추심
마케팅 및 광고	신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 서비스의 유효성 확인 접속빈도 파악

2. 개인정보 수집에 대한 동의

신나라는 이용자께서 신나라의 개인정보수집 및 이용에 대한 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의」버튼 또는 「동의하지 않음」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

3. 개인정보의 수집항목 및 수집방법

1) 수집항목

(1) 신나라는 회원가입, 비회원 주문 시 주문조회용 정보, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 또는 비회원 주문 시

아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 일반/14세미만어린이 회원

- 필수항목 : 본인인증값, 법정 대리인의 본인인증값, 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 생년월일, 휴대전화번호, 주소
- 선택항목 : 전화번호

② 법인회원

- 필수항목 : 사업자등록번호, 법인명, 업체유형, 업종 및 형태, 대표자명, 아이디, 비밀번호, 사업장 소재지, 전화번호
- 선택항목 : 담당자명, 담당자 부서, 담당자 전화번호, 담당자 이메일

③ 해외거주인/외국인 회원 가입시

- 필수항목 : 성명, 영문성명, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 성별, 국적, 주소, 이메일, 전화번호
- 선택항목 : 휴대전화번호

④ 비회원

- 필수항목 : 성명, 비밀번호, 주소, 이메일, 휴대전화번호
- 선택항목 : 전화번호

(2) 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

: 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그

(3) 부가 서비스 및 맞춤식 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만. 개인정보 추가 수집에 대해 동의를 받는

경우에 한해서만, 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.

- 경품 등 배송 등을 위한 배송지, 수령자명, 유선전화번호, 휴대전화번호, E-Mail 등

(4) 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.

- 계좌이체 시 : 은행명, 계좌번호 등

- 환불 시 : 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명)

2) 수집방법

홈페이지, 전화, 팩스, 서면, 상담게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청(비회원 구매 포함), 제휴회사로부터의 제공, 생성정보 수집

툴을 통한 수집

4. 개인정보의 자동 수집장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

1) 개인정보주체는 법에 의하여 규정되지 않은 개인정보에 대해서는 정보 수집을 거부할 권리가 있습니다. 다만 동의 거부 시 일부 서비스의 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

2) 신나라에서 제공하는 서비스를 이용하는 과정에서 아래와 같은 정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.

- 쿠키(cookie), 접속IP, 단말기정보

3) 신나라 서비스를 이용하는 과정에서 수집되는 정보는 어떠한 개인식별정보와 결합하지 않으며, 이용자에게 아래와 같은 서비스를 제공하는데 활용됩니다.

- 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공

- 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 원활한 검색 및 주문을 할 수 있도록 활용

- 관심 있게 둘러본 내용들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인맞춤서비스를 제공

4) 이용자의 원활한 서비스제공을 위해 사용되는 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.

쿠키(cookie)란, 웹사이트를 운영하는데 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장되고 있습니다. 신나라 사이트를 이용하는 고객은 쿠키(cookie)의 설치 및 수집에 대해 자율적으로 선택할 수 있으므로, 수집을 거부 할 수 있습니다.

다만, 쿠키(cookie)의 저장을 거부할 경우 일부 서비스의 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

[쿠키(cookie)거부방법]

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● Chrome의 경우 : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 → 화면 하단의 고급 설정 표시 → 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 → 쿠키

● Microsoft Edge의 경우 : 웹브라우저 우측의 설정 메뉴 → 쿠키 및 사이트 권한

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5. 제3자에 대한 제공 및 위탁

1) 신나라는 인터넷서비스화면을 통하여 공개된 정보를 제외하고는 이용자의 개인정보를 신나라가 제공하는 인터넷 서비스 외의 용도로

사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

① 이용자가 사전에 동의한 경우

② 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법,

소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우

③ 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

④ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우.

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정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간에 대해 동의를 구하는 절차를 거치거나

회원 가입시 별도로 동의를 구하는 절차를 거치게 됩니다. 고객이 동의하지 않는 경우에는 개인정보를 제공하거나 공유하지 않습니다.

고객이 개인정보의 제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다.

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업무 범위 내에서 다음과 같이 타 업체에 위탁하여 처리하고 있습니다.

수탁자	위탁업무내용
CJ대한통운	물품 및 경품 배송 또는 청구지 등 발송
우체국택배	물품 및 경품 배송 또는 청구지 등 발송
EMS (우체국), FeDex, DHL	물품 및 경품 배송 또는 청구지 등 발송
KG이니시스,네이버페이,스마일페이,페이팔(PAYPAL)	구매 및 요금 결제, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금추심
SCI평가정보	실명인증 및 아이핀 발급/인증

4) 신나라에 회원가입을 하지 않고 신나라의 서비스를 이용하는 경우 입력하신 주문자 정보 및 수령인 정보는 대금결제 및 상품배송에 관련한

용도 외에는 다른 용도로 사용되지 않습니다.

6. 개인정보의 열람, 정정, 동의철회(회원탈퇴)방법

1) 이용자는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는

'마이페이지>회원관리>회원정보관리' 클릭 후 열람, 직접 정정 가능합니다. 단, 회원아이디는 정정할 수 없습니다.

2) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

3) 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

4) 이용자는 언제든지 개인정보의 수집, 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 신나라에 로그인하여 '마이페이지 > 회원관리 > 회원탈퇴'

메뉴를 통해 직접 동의 철회할 수 있으며, 신나라의 이메일 또는 서면으로 개인정보 삭제 등을 요청하면 처리해 드리겠습니다.

7. 수집하는 개인정보의 이용 및 보유기간

신나라는 법령에 따른 개인정보 보유/이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 보유 및 이용합니다.
법령에 따른 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록과 관련한 개인정보는 아래 기간 동안 근거법령상 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.

- 보유근거 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률

- 보유기간 : 5년

2) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록과 관련한 개인정보는 아래 기간 동안 근거법령상 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.

- 보유근거 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률

- 보유기간 : 3년

3) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록과 관련한 개인정보는 아래 기간 동안 근거법령상 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.

- 보유근거 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률

- 보유기간 : 5년

4) 표시/광고에 관한 기록과 관련한 개인정보는 아래 기간 동안 근거법령상 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.

- 보유근거 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률

- 보유기간 : 6개월

5) 기타 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 정보는 그 법령에서 정한 기간/목적에 따라 보유.이용 됩니다.

신나라가 이용자의 개인정보를 수집하는 경우 그 보유기간은 회원가입 하신 후 해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)시까지 입니다. 또한 회원 탈퇴 시 신나라는 이용자의 수집된 개인정보가 열람 또는 이용될 수 없도록 파기 처리됩니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 신나라의 파기절차 및 방법은 다음과
같습니다.

1) 파기절차

- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 이용목적이 달성된 후 자진탈퇴 회원의 경우 7일 이후에 바로 해당정보를 삭제하고 로그인

하지 않는 회원의 경우 1년후에 해당정보를 삭제합니다. 삭제되는 회원의 거래정보가 있을 경우 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보

보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이럴 경우 아이디만 남기고 모든 데이터를 마스킹 처리합니다.

- 마스킹 처리된 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호대책

1) 신나라는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은

기술적 대책을 마련하여 적용하고 있습니다.

- 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 일반사용자 및 관리자가 접근할 수 없습니다.

- 신나라는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로

업데이트하여 바이러스에 대처하고 있습니다.

- 신나라는 안전한 암호화 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 전송할 수 있는 방식을 채택하고 있습니다.

- 신나라는 해킹 및 바이러스 등에 의하여 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해, 외부로부터의 침입탐지 및 침입차단

시스템을 두어 24시간 모니터링하며 관리하고 있습니다. 만일의 사태에 대비하여 침입탐지 시스템과 침입차단 시스템은 2중화로 되어

있습니다.

2) 신나라는 이용자의 개인정보보호의 중요성을 인식하고 있으며 이를 위해 개인정보처리직원을 최소한으로 제한하고 있으며 개인정보관리

책임자가 처리직원을 대상으로 교육을 주기적으로 실시하여 개인정보보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한 본 정책에 명시된 이행사항

및 관련 직원의 준수여부를 정기적으로 점검하여 위반내용이 있는 경우 이를 시정 또는 개선하고 기타 필요한 조치를 취하도록 하고

있습니다.

10. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항

① 당사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.

② 당사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 고객센터의 연락처는 다음과 같습니다.

고객센터

- 1:1 문의하기

- 전화번호: 031-262-2882

- 이메일: shopmaster@synnara.com

③ 전화상담은 평일(월-금,단, 공휴일 휴무) 오전9시에서 오후 6시까지입니다.(12시~오후 1시 까지는 점심시간으로 제외됩니다)

④ 전자우편이나 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.

다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 다음 정상근무일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

11. 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법

1) 정보주체(만14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 신나라에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2) 제1항에 따른 권리 행사는 신나라에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 신나라는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3) 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6) 정보주체가 열람, 정정·삭제, 처리정지의 요구에 대한 거절 등 조치에 대하여 불복이 있는 경우 이의를 제기할 수 있습니다. 이 경우 제 2항과 동일한 절차를 통하여 하실 수 있으며, 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

7) 신나라는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8) 위 항에 대한 권리행사는 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있습니다.

▶ 전화번호: 031-262-2882, 팩스번호: 031-276-1702, 이메일: shopmaster@synnara.com

12. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1) 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2) 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3) 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4) 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)

「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회 (www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.

13. 개인정보 관리책임자

1) 신나라는 개인정보관리책임자를 지정하여 담당부서에서 이용자들의 소중한 개인정보보호 업무에 최선의 노력을 다하고 있습니다.

이용자께서 신나라에 개인정보와 관련한 문의, 의견, 불만을 제기하고자 하실 경우에는 아래의 연락처나 이메일로 문의해주시기 바랍니다.

신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

- 개인정보 관리책임자

성명 : 최윤정

직책 : 팀장

연락처 : 031-262-2882

이메일 : privacy@synnara.com

- 개인정보보호 관리자

성명 : 현선양