- 홈
- >
- 고객센터
- >
- FAQ
 | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
| ㈜미디어신나라 온라인점(이하 "신나라"라 한다)은(는) 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 신나라 및 신나라 관련 제반 서비스 (모바일 웹/앱 포함) 이용에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다. | |||||||||||||||
|
|||||||||||||||
| 1. 개인정보의 수집 및 이용목적 | |||||||||||||||
| "개인정보"라 함은 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. 개인정보 수집은 "신나라" 서비스를 이용하고자 하는 이용자의 의사를 확인하며, 최적의 서비스를 제공하고자 하는 것입니다. "신나라"는 인터넷 전자상거래회사로서 전자상거래 및 이와 관련한 다양한 서비스를 이용자들의 특성, 기호에 맞추어 제공하고 이용자가 "신나라"의 서비스를 이용함에 따라 일어나는 문제를 해결하기 위해 일부 한정된 범위내에서 개인정보를 수집하고 있습니다. "신나라"가 이용자의 개인정보를 수집하는 목적은 다음과 같습니다. | |||||||||||||||
|
|||||||||||||||
| 2. 개인정보 수집에 대한 동의 | |||||||||||||||
| 신나라는 이용자께서 신나라의 개인정보수집 및 이용에 대한 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의」버튼 또는 「동의하지 않음」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다. | |||||||||||||||
| 3. 개인정보의 수집항목 및 수집방법 | |||||||||||||||
| 1) 수집항목 | |||||||||||||||
(1) 신나라는 회원가입, 비회원 주문 시 주문조회용 정보, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 또는 비회원 주문 시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다. | |||||||||||||||
| ① 일반/14세미만어린이 회원 | |||||||||||||||
| - 필수항목 : 본인인증값, 법정 대리인의 본인인증값, 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일, 생년월일, 휴대전화번호, 주소 - 선택항목 : 전화번호 | |||||||||||||||
| ② 법인회원 | |||||||||||||||
| - 필수항목 : 사업자등록번호, 법인명, 업체유형, 업종 및 형태, 대표자명, 아이디, 비밀번호, 사업장 소재지, 전화번호 - 선택항목 : 담당자명, 담당자 부서, 담당자 전화번호, 담당자 이메일 | |||||||||||||||
| ③ 해외거주인/외국인 회원 가입시 | |||||||||||||||
| - 필수항목 : 성명, 영문성명, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 성별, 국적, 주소, 이메일, 전화번호 - 선택항목 : 휴대전화번호 | |||||||||||||||
| ④ 비회원 | |||||||||||||||
| - 필수항목 : 성명, 비밀번호, 주소, 이메일, 휴대전화번호 - 선택항목 : 전화번호 | |||||||||||||||
| (2) 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. : 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그 | |||||||||||||||
| (3) 부가 서비스 및 맞춤식 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만. 개인정보 추가 수집에 대해 동의를 받는경우에 한해서만, 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.- 경품 등 배송 등을 위한 배송지, 수령자명, 유선전화번호, 휴대전화번호, E-Mail 등 | |||||||||||||||
| (4) 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.- 계좌이체 시 : 은행명, 계좌번호 등- 환불 시 : 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명) | |||||||||||||||
| 2) 수집방법 | |||||||||||||||
| 홈페이지, 전화, 팩스, 서면, 상담게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청(비회원 구매 포함), 제휴회사로부터의 제공, 생성정보 수집툴을 통한 수집 | |||||||||||||||
| 4. 쿠키의 운영 및 활용 | |||||||||||||||
| 신나라는 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트서버가 사용자의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러, 사파리, 파이어폭스 등)에게 전송하는 소량의 문자열 정보입니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다. | |||||||||||||||
| 1) 쿠키의 운용 | |||||||||||||||
| ① 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공 | |||||||||||||||
| ② 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 원활한 검색 및 주문을 할 수 있도록 활용 | |||||||||||||||
| ③ 관심 있게 둘러본 내용들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 접속 때 개인맞춤서비스를 제공 | |||||||||||||||
| 2) 쿠키에 대한 선택권 | |||||||||||||||
| 이용자의 웹브라우저를 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부하는 경우에는 신나라에서 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용하실 수 없습니다. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(인터넷 익스플로러의 경우)은 다음과 같습니다. | |||||||||||||||
| ① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다. | |||||||||||||||
| ② [개인정보 탭]을 클릭합니다. | |||||||||||||||
| ③ [개인정보 설정]에서 "모든쿠키허용-낮음-보통-보통 높음-높음-모든쿠키차단"을 설정하시면 됩니다. | |||||||||||||||
| 쿠키는 브라우저의 종료시나 로그아웃시 만료됩니다. | |||||||||||||||
| 5. 제3자에 대한 제공 및 위탁 | |||||||||||||||
| 1) 신나라는 인터넷서비스화면을 통하여 공개된 정보를 제외하고는 이용자의 개인정보를 신나라가 제공하는 인터넷 서비스 외의 용도로사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다. | |||||||||||||||
| ① 이용자가 사전에 동의한 경우 | |||||||||||||||
| ② 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법,소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우 | |||||||||||||||
| ③ 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우 | |||||||||||||||
| ④ 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우. | |||||||||||||||
| 2) 신나라가 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 사전에 고객에게 고객의 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간에 대해 동의를 구하는 절차를 거치거나회원 가입시 별도로 동의를 구하는 절차를 거치게 됩니다. 고객이 동의하지 않는 경우에는 개인정보를 제공하거나 공유하지 않습니다.고객이 개인정보의 제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다. | |||||||||||||||
| 3) 신나라는 보다 나은 서비스 제공과 고객 편의 제공 등 업무수행을 원활하게 하기 위하여 회원이 동의한 경우 고객의 개인정보를 필요한업무 범위 내에서 다음과 같이 타 업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. | |||||||||||||||
|
|||||||||||||||
| 4) 신나라에 회원가입을 하지 않고 신나라의 서비스를 이용하는 경우 입력하신 주문자 정보 및 수령인 정보는 대금결제 및 상품배송에 관련한용도 외에는 다른 용도로 사용되지 않습니다. | |||||||||||||||
| 6. 개인정보의 열람, 정정, 동의철회(회원탈퇴)방법 | |||||||||||||||
| 1) 이용자는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는'마이페이지>회원관리>회원정보관리' 클릭 후 열람, 직접 정정 가능합니다. 단, 회원아이디는 정정할 수 없습니다. | |||||||||||||||
| 2) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. | |||||||||||||||
| 3) 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다. | |||||||||||||||
| 4) 이용자는 언제든지 개인정보의 수집, 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 신나라에 로그인하여 '마이페이지 > 회원관리 > 회원탈퇴'메뉴를 통해 직접 동의 철회할 수 있으며, 신나라의 이메일 또는 서면으로 개인정보 삭제 등을 요청하면 처리해 드리겠습니다. | |||||||||||||||
| 7. 수집하는 개인정보의 이용 및 보유기간 | |||||||||||||||
| 신나라는 법령에 따른 개인정보 보유/이용기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 보유 및 이용합니다. 법령에 따른 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다. | |||||||||||||||
| 1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록과 관련한 개인정보는 아래 기간 동안 근거법령상 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.- 보유근거 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 - 보유기간 : 5년 | |||||||||||||||
| 2) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록과 관련한 개인정보는 아래 기간 동안 근거법령상 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.- 보유근거 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 - 보유기간 : 3년 | |||||||||||||||
| 3) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록과 관련한 개인정보는 아래 기간 동안 근거법령상 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.- 보유근거 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 - 보유기간 : 5년 | |||||||||||||||
| 4) 표시/광고에 관한 기록과 관련한 개인정보는 아래 기간 동안 근거법령상 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.- 보유근거 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 - 보유기간 : 6개월 | |||||||||||||||
| 5) 기타 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 정보는 그 법령에서 정한 기간/목적에 따라 보유.이용 됩니다. | |||||||||||||||
| 신나라가 이용자의 개인정보를 수집하는 경우 그 보유기간은 회원가입 하신 후 해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)시까지 입니다. 또한 회원 탈퇴 시 신나라는 이용자의 수집된 개인정보가 열람 또는 이용될 수 없도록 파기 처리됩니다. | |||||||||||||||
| 8. 개인정보의 파기 절차 및 방법 | |||||||||||||||
| 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 신나라의 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. | |||||||||||||||
| 1) 파기절차 - 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 이용목적이 달성된 후 자진탈퇴 회원의 경우 7일 이후에 바로 해당정보를 삭제하고 로그인하지 않는 회원의 경우 1년후에 해당정보를 삭제합니다. 삭제되는 회원의 거래정보가 있을 경우 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이럴 경우 아이디만 남기고 모든 데이터를 마스킹 처리합니다. - 마스킹 처리된 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다. | |||||||||||||||
| 2) 파기방법 - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. | |||||||||||||||
| 9. 개인정보의 기술적/관리적 보호대책 | |||||||||||||||
| 1) 신나라는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은기술적 대책을 마련하여 적용하고 있습니다.- 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 일반사용자 및 관리자가 접근할 수 없습니다.- 신나라는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로업데이트하여 바이러스에 대처하고 있습니다.- 신나라는 안전한 암호화 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 전송할 수 있는 방식을 채택하고 있습니다.- 신나라는 해킹 및 바이러스 등에 의하여 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해, 외부로부터의 침입탐지 및 침입차단시스템을 두어 24시간 모니터링하며 관리하고 있습니다. 만일의 사태에 대비하여 침입탐지 시스템과 침입차단 시스템은 2중화로 되어있습니다. | |||||||||||||||
| 2) 신나라는 이용자의 개인정보보호의 중요성을 인식하고 있으며 이를 위해 개인정보처리직원을 최소한으로 제한하고 있으며 개인정보관리책임자가 처리직원을 대상으로 교육을 주기적으로 실시하여 개인정보보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한 본 정책에 명시된 이행사항및 관련 직원의 준수여부를 정기적으로 점검하여 위반내용이 있는 경우 이를 시정 또는 개선하고 기타 필요한 조치를 취하도록 하고있습니다. | |||||||||||||||
| 10. 개인정보관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항 | |||||||||||||||
| ① 당사는 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. | |||||||||||||||
| ② 당사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 고객센터의 연락처는 다음과 같습니다. | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
| ③ 전화상담은 평일(월-금,단, 공휴일 휴무) 오전9시에서 오후 6시까지입니다.(12시~오후 1시 까지는 점심시간으로 제외됩니다) | |||||||||||||||
| ④ 전자우편이나 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 다음정상근무일 처리하는 것을 원칙으로 합니다. | |||||||||||||||
| ⑤ 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 정보보호마크 인증위원회, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청사이버범죄수사대 등으로 문의하실 수 있습니다. | |||||||||||||||
| 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 118)대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000경찰청 사이버안전국 (http://cyber.go.kr / 182) | |||||||||||||||
| 11. 개인정보 관리책임자 | |||||||||||||||
| 1) 신나라는 개인정보관리책임자를 지정하여 담당부서에서 이용자들의 소중한 개인정보보호 업무에 최선의 노력을 다하고 있습니다.이용자께서 신나라에 개인정보와 관련한 문의, 의견, 불만을 제기하고자 하실 경우에는 아래의 연락처나 이메일로 문의해주시기 바랍니다.신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다. | |||||||||||||||
| - 개인정보 관리책임자성명 : 최윤정 | |||||||||||||||
| 직책 : 팀장 | |||||||||||||||
| 연락처 : 031-262-2882 | |||||||||||||||
| 이메일 : synweb@synnara.com | |||||||||||||||
- 개인정보보호 관리자 성명 : 현선양 | |||||||||||||||
| 소속 : 전산실 | |||||||||||||||
| 연락처 : 031-276-2790 | |||||||||||||||
| 이메일 : shopmaster@synnara.com | |||||||||||||||
| 12. 방침변경등에 대한 고지 | |||||||||||||||
| 현 개인정보처리방침은 2013년 6월 15일 제정되었으며, 법령 및 방침에 따른 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통해 고지할 것입니다. |
가입의사 확인
